Более трети call-центров в течение ближайшего года предложат сервисные онлайн-чаты

Более трети колл-центров в течение ближайшего года планируют предложить онлайнчаты для сервисного обслуживания, так как клиенты всё больше желают видеть персонализированную, немедленную поддержку онлайн.

Подробнее читайте здесь