пятница, 28 декабря 2012 г.

Виртуальная АТС: телефония будущего



Облачная или виртуальнаяАТС — это, по сути, полноценная офисная телефонная станция, созданная с использованием наиболее современных технологий и размещаемая на серверах оператора





среда, 26 декабря 2012 г.

Телемаркетинг и директ-маркетинг — эффективные способы увеличения продаж



Телефонный маркетинг (телемаркетинг) — не только относительно новая в нашей стране, но и одна из наиболее результативных и эффективных бизнес-стратегий.

понедельник, 24 декабря 2012 г.

Более трети call-центров в течение ближайшего года предложат сервисные онлайн-чаты



Более трети колл-центров в течение ближайшего года планируют предложить онлайнчаты для сервисного обслуживания, так как клиенты всё больше желают видеть персонализированную, немедленную поддержку онлайн.

четверг, 20 декабря 2012 г.

вторник, 18 декабря 2012 г.

Выбор call-центра для своего бизнеса


На сегодняшний день слово «аутсорсинг» применяется в каждой отрасли: аутсорсинг в бизнесе, аутсорсинг в торговле, аутсорсинг в медицине т. д. 

четверг, 13 декабря 2012 г.

Сall-центры компаний «British Airways» и «EasyJet» признаны самыми худшими


Авиакомпании «EasyJet» и «British Airways» среди существующих британских компаний были названы худшими по уровню обслуживания в собственных call-центрах.

вторник, 11 декабря 2012 г.

Аутсорсинг для продаж - решение для бизнеса



В современном мире новейших технологий предприниматели хотят упростить свою работу, экономив на аренде рабочих мест, зарплате сотрудников и обучению персонала.

Подробнее читайте здесь



четверг, 6 декабря 2012 г.

Отопление, по статистике столичного call-центра, основная головная боль киевлян


По итогам минувшей осени сотрудники киевского call-центра составили своеобразный «антирейтинг жалоб», с которыми жители столицы обращались посредством звонков к властям.

вторник, 4 декабря 2012 г.

Будущее колл центров — это роботы?



Во всеми известной компании Apple, чтобы Вас соединили с операторов, необходимо произнести несколько нецензурных слов. Именно после этого робот переключает Вас на живого оператора.

А какая схема происходит в обычных колл-центрах?

четверг, 29 ноября 2012 г.

Роботы – убийцы аутсорсинга


Молодая и преуспевающая британская компания Blue Prism специализируется в области создания программных роботов, которые смогут автоматизировать бизнес-процессы.

вторник, 27 ноября 2012 г.

Визит Н. Азарова в контакт центр


Премьер-министр Украины Николай Азаров проверил работу правительственного контакт центра. Именно этот колл центр ежедневно принимает более 1000 звонков, отвечает на проблемы украинцев, обрабатывает запросы и заявки, которые позже перенаправляются соответствующим государственным органам.

четверг, 22 ноября 2012 г.

Планшеты станут неотъемлемой частью в бизнесе



По прогнозам, уже в 2013 году будет преодолена отметка в миллиард проданных планшетов и смартфонов. Компания Gartner, которая проводит исследования касаемые новейших ИТ технологий, подсчитала, что в следующем году будет распродано около 1,2 млрд. таких гаджетов.

вторник, 20 ноября 2012 г.

Проверка на вредность

В мире новейших электронных технологий люди постоянно пользуются мобильными телефонами и другими устройствами связи. Несколько лет назад украинские ученые из города Харьков провели исследование на вредное радиочастотное влияние мобильных телефонов на здоровье абонентов.

четверг, 15 ноября 2012 г.

Банки США предупреждены относительно аутсорсинга

Банки Америки были предупреждены федеральным советом по надзору за финансовыми учреждениями о том, что облачные технологии очень тесно связаны с повышенными рисками и смогут помочь не всем организациям, которые работают в финансовой сфере.

вторник, 13 ноября 2012 г.

Смена мобильного оператора без потерь номера

Уже в марте 2014 года жители России смогут поменять мобильного оператора без потери своего номера телефона. Такая услуга очень выгодная для пользователей, так как теперь не придется каждый раз диктовать или рассылать знакомым свой новый номер.

пятница, 9 ноября 2012 г.

Безопасность номера 8-800Безопасность номера 8-800



На сегодняшний день большинство компаний используют в своей практике удобные и современные средства, которые помогают завоевать лояльность потенциальных клиентов.

среда, 7 ноября 2012 г.

Методы привлечения клиентов


Множество рекламных агентств навязывают своим клиентам мнение, что методы привлечения клиентов это трата времени впустую, а самый эффективный способ – увеличение расходов на рекламу. И, в итоге выходит, что компания тратит множество денег на рекламу, которая приносит не большой результат.

Как привлечь новых клиентов?

Наверное вы часто сами себе задавали этот вопрос, раз уж вы читаете этот пост. В этой статье, мы раскроем вам несколько секретов, которые помогут преподнести ваше коммерческое предложение в выгодном свете и помочь вам привлечь новых клиентов.

среда, 31 октября 2012 г.

Виртуальный телефон


Наверняка, большинство бизнесменов задавалось вопросом: «Что такое виртуальный телефон?»

Услуга виртуальный телефон предоставляет вам возможность использовать номер без физической телефонной линии. У виртуального телефона есть масса привилегий. Телефоном можно пользоваться не только через компьютер, но и на смартфоне, планшете.

вторник, 30 октября 2012 г.

Колл центры - будущее современного бизнеса

В современном мире для бизнеса главное выстоять конкуренцию и быть первым. Именно поэтому так важно не упустить клиента. Истинна гласить, что упущенный клиент — подарок конкуренту!

понедельник, 29 октября 2012 г.

Мобильные технологии в малом бизнесе

Такие мобильные устройства, как смартфоны, ноутбуки, планшеты, помогают сотрудникам повысить производительность, а вот владельцы малого бизнеса огорчены тем, что не хватает специальных приложений, который помогут более эффективно контролировать и управлять делами компании. Такие выводы были сделаны после проведенных исследований Harris Interactive, а также банком Bank of the West.

Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/435-mobilnye-texnologii-v-malom-biznese.html


В Петербурге стало доступно ведение переговоров с «эффектом присутствия»

http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/437-v-peterburge-stalo-dostupno-vedenie-peregovorov-s-leffektom-prisutstviyar.html

Успешная реклама услуг


Наверняка, каждый владелец бизнеса хочет от рекламной компании получить максимум результата, но как этого добиться? Мы предлагаем вам действительно работающие методы, в которые входит следующая возможная реклама услуг: реклама бренда, телевизионная и печатная реклама, при помощи убедительных разговоров с клиентом и грамотного преподнесения товара.

Подробнее: 
http://cartli.com.ua/articles/436-uspeshnaya-reklama-uslug.html