пятница, 19 июля 2013 г.

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг — это стопроцентный, максимальный охват вашей ЦА (целевой аудитории). При том, что:
  • мобильный телефон сегодня имеется у каждого человека;
  • стоимость контакта доступна и совершенно невысока;
  • коммуникация возможна 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Отклик клиентов измерим и поддается оценке. Ведь возможны:
  • фиксация каждого контакта;
  • точное прогнозирование;
  • вся необходимая online статистика.
Для использования мобильного маркетинга характерна интерактивность. Это, во-первых, мгновенный отклик, а во-вторых, это двустороннее общение с клиентом.


Подробнее: http://cartli.com.ua/articles/605-chto-takoe-mobilnyj-marketing.html#ixzz2ZUuoRK6S

четверг, 18 июля 2013 г.

Заработала горячая линия для покупателей продукции «LIQUI MOLY»

В июле 2013 компания «CAMION OIL Ukraine» запустила горячую линию для покупателей продукции торговой марки «LIQUI MOLY». Мировую известность ТМ «LIQUI MOLY» приобрела благодаря спонсорству в чемпионате мира по кольцевым автогонкам «Формула-1».

Основное преимущество компании это - клиентоориентированность. Каждый покупатель на вес золота, именно поэтому открытие горячей линии станет дополнительным бонусом в поддержку сервиса для клиентов продукции «LIQUI MOLY». Круглосуточно операторы горячей линии грамотно проконсультируют по вопросам ассортимента, технических возможностях продукции, и её приобретения.


Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/604-zarabotala-gorjachaja-linija-dlja-pokupatelej-produkcii-lliqui-molyr-.html#ixzz2ZOaToNB5

среда, 17 июля 2013 г.

Особенности стратегического управления

Цель стратегического управления — прежде всего развитие, то есть изменение не столько количественных, сколько и качественных характеристик. К примеру, к числу важных стратегических решений относится решение о реконструкции предприятия, внедрении новых технологий, виртуальная IP ATC,  новой продукции, выходе на совершенно новые рынки сбыта.
Продукт стратегического управления — это по сути потенциал организации, складывающийся из ресурсов и источников, которые их пополняют — положения, связей и в целом организационной системы. Потенциал призван характеризовать максимально эффективное использование ресурсов с целью достижения поставленных целей. В то же время потенциал — это источник формирования конкурентного преимущества компании, который нуждается в постоянном совершенствовании и развитии...


Подробнее: http://cartli.com.ua/articles/603-osobennosti-strategicheskogo-upravlenija.html#ixzz2ZJLkGqJG

вторник, 16 июля 2013 г.

13 июля прошла конференция 8Р:Бизнес в сети


Как правильно продвигать свой бизнес в сети? - под таким слоганом прошла конференция 8Р в Одессе. Более 700 посетителей конференции, 32 докладчика из разных стран, 4 потока среди которых: интернет-маркетинг и e-commerce, интересные кейсы и мастер классы, новые знакомства - все проходило в банкетном зале "Ренессанс". Организатором конференции, была компания Netpeak которая специализируется на всех инструментах интернет- маркетинга и продвижении сайта.
Самыми запоминающимися докладами были: «Контент-стратегии украинских брендов в соц. сетях: анализ кейсов», «Эффективность комплексного использования инструментов SEO и PPC для получения большей прибыли», «Считаем ROI», «Колл-центр для интернет- магазина». За 8 часов участники конференции получили максимум полезной информации о развитии бизнеса онлайн. Кроме того, была возможность проконсультироваться тет-а-тет с докладчиками и обсудить возможность сотрудничества, завести полезные контакты, и получить массу впечатлений.


Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/602-13-ijulja-proshla-konferencija-8pbiznes-v-seti.html#ixzz2ZDkzhyz4

Итоги конференции 8Р: Бизнес в сети

Конференция 8Р – это место где собираются профессионалы, готовые поделиться своими кейсами и мастер классами для того, что бы Ваш бизнес в сети развивался еще активнее В 2013 году мероприятие в Одессе посетили представители компаний из 9 стран, 33 докладчика, которые представили интересные кейсы об интернет - маркетинге и электронной коммерции. Директор департамента отдела развития call center Cartli Андрей Белых, подготовил доклад, в котором раскрыл технологии и преимущества работы колл-центр для e-commerce использование которых  повышают уровень продаж и лояльность клиентов. Наш стенд посетило свыше 500 человек, которые активно интересовались услугами call center и условиями сотрудничества. А это значит, что компании, которые строят свой бизнес в онлайн среде, изучают возможности конвертации услуг, которые предлагает Cartli call center в прибыльный бизнес.

Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/601-itogi-konferencii-8r-biznes-v-seti.html#ixzz2ZBsvLyVC

среда, 10 июля 2013 г.

Рекламное агентство

Виды рекламных агентств

Зачастую классификация агентств по рекламе происходит согласно двум признакам: объему предоставляемых услуг и их целевой направленности. Проще говоря, небольшой коллектив не справится с заказами на сотни лозунгов или слоганов, а агентство со специализацией «текстовая реклама» не возьмется снимать для клиента промо-видеоролик. А теперь разберемся конкретнее в видах агентств:
  • Универсальные — наиболее удобный для заказчиков тип агентств, который возьмется за работу любой целевой направленности. Они предлагают клиентам как рекламные, так и не рекламные услуги. К первым, к примеру, относятся разработка, планирование и изготовление материалов для рекламы. Ко вторым можно отнести, например, изготовление и упаковку рекламной продукции, и даже работы по связям с общественностью.
  • Промышленной рекламы — работают в сфере реализации продукции фирмы-клиента другим предприятиям. Такими продуктами обычно бывают программное и аппаратное обеспечение, разнообразные комплектующие, технические детали и прочее.
  • Специализированные — это рекламные агентства новой генерации, целевым назначением которых считается целевая деятельность для благоприятного развития рекламной кампании (к примеру, закупки рекламных мест);
  • Творческие мастерские — наиболее профессиональные рекламные агентства в плане производства собственно рекламных материалов (тексты, сюжеты, лозунги, девизы и прочее). Целью подобных организаций можно назвать создание оригинального и запоминающегося рекламного продукта.
Как видим, агентство по рекламе — не просто фраза, а настоящая рабочая структура, целью которой является работа на пользу заказчика и популяризация его товаров либо услуг на потребительском рынке. Именно такое универсальное рекламное агентство вы найдете в компании «Картли». Мы гарантируем вам эффективность, нестандартный подход и, разумеется, результат!


Подробнее: http://cartli.com.ua/articles/600-reklamnoe-agentstvo.html#ixzz2Yeeeq8PD

понедельник, 8 июля 2013 г.

При Министерстве иностранных дел Украины заработал call-центр

Контакт-центр функционирует круглосуточно, предоставляя квалифицированные, оперативные и бесплатные консультации.
МИД Украины рассматривает возможность в будущем предоставления дополнительных услуг абонентам мобильной связи, включая национальный и международный роуминг. В частности, это будет отправление при переходе в режим роуминга специальных sms-сообщений с указанными контактными данными в стране пребывания абонента украинских консульских учреждений, а также упомянутого колл-центра. Рассматривается и введение единого короткого номера колл-центра для всех украинских мобильных операторов. К слову, уже сейчас обратиться в колл-центр можно и при помощи электронной почты.


Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/599-pri-ministerstve-inostrannyh-del-ukrainy-zarabotal-call-centr.html#ixzz2YSjK1uCr

пятница, 5 июля 2013 г.

Виртуальный офис

Преимущества виртуального офиса

При этом аренда помещений и прием на работу персонала потребует значительных расходов, что редко бывает оправдано для среднего и малого бизнеса. Возникшую необходимость в размещении бизнеса в престижных деловых центрах целиком возместит развернутый виртуальный офис. Реквизиты вашей компании будут иметь адрес и функциональные телефонные номера, по которым мы обеспечим поступление деловой корреспонденции и голосовых сообщений, электронной почты. Кроме того, квалифицированный секретарь будет переадресовывать поступающие звонки или же корреспонденцию на предоставленный вами адрес без проблем и характерных нежелательных коммутаторных сигналов. Тот же секретарь составит точный, грамотный ответ на запрос, получив предварительно от вас все необходимые инструкции, а при возникновении потребности составит отчет обо всех поступивших на ваше имя сообщениях.


Подробнее: http://cartli.com.ua/articles/598-virtualnyj-ofis.html#ixzz2YAuiv6be

четверг, 4 июля 2013 г.

Колл-центр «Дельта Банка» — вошел в число лучших банковских контакт-центров

Колл-центр «Дельта Банка» вошел в число лидеров, и занял почетное 3-е место, среди банков, показавших самые высокие результаты в сфере качественного телефонного обслуживания клиентов банков Украины. Такой итог ежегодного независимого исследования, которое проводит Клуб руководителей колл - центров «Hot Skills» совместно с Экспертным советом направления контакт - центров при УАДМ (Украинская Ассоциация Директ Маркетинга).
При проведенном исследовании оценивались навыки общения, доброжелательность, знание предмета разговора и стресcоустойчивость операторов  горячих линий банка. Для анализа отобрали ведущие украинские банки, стабильно входящие в Топ 25 по объему депозитных портфелей, имеющие колл и контакт - центры. В состав экспертного совета вошли, что немаловажно, независимые специалисты из других сфер бизнеса, пользующиеся услугами контакт - центров.


Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/597-koll-centr-ldelta-bankar-voshel-v-chislo-luchshih-bankovskih-kontakt-centrov.html#ixzz2Y4AsM5Xo

среда, 3 июля 2013 г.

Консалтинговые услуги компании «Картли» в Украине

«Современный бизнес потребует от руководителя четких знаний, а не мнений, грамотных и эффективных управленческих решений, а не пространных рассуждений, точных, выверенных расчетов, а не приблизительных прикидок на глазок».
Консалтинговые услуги от компании «Картли» — это профессиональная помощь одного из лидеров современного рынка профессиональных консалтинговых услуг для крупного и среднего бизнеса, осуществляемая в Украине уже почти десять лет.
За прошедшие годы плодотворной деятельности мы сформировали эффективную команду высококвалифицированных специалистов, которая стала гарантом оказания качественных консалтинговых услуг.

Цели и преимущества сотрудничества с нами в сфере консалтинговых услуг

Наша главная миссия — профессиональная помощь нашим клиентам в достижении максимальной эффективности и прибыльности бизнеса посредством применения целого комплекса современных технологических решений в трех направлениях:


Подробнее: http://cartli.com.ua/articles/596-konsaltingovye-uslugi-kompanii-lkartlir-v-ukraine.html#ixzz2Xz3FAUBd

вторник, 2 июля 2013 г.

Открыт контакт-центр в Прикарпатье

Виртуальный контактный центр постепенно вытесняет отдел личных обращений населения, в связи с тем, активно используются современные информационные технологии, а электронная почта упрощает взаимосвязь между населением и исполнительной службой.
На данный момент операторы контакт - центра, приняли свыше 750 обращений от населения, на рассмотрение каждого из них уходит несколько дней, кроме этого профессионалы контакт центра могут оказать грамотную консультацию по вопросам социальных выплат и записи на прием к чиновнику.

Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/595-otkryt-kontakt-centr-v-prikarpate.html#ixzz2Xt7iUgyV

понедельник, 1 июля 2013 г.

Создан единый номер «Телефона доверия» налоговой службы.

Для организации эффективной работы по борьбе с коррупцией и удобства налогоплательщиков создан единый номер 0-800-501-007, который функционирует во всех регионах Украины. 

Отныне специалисты контакт - центра налоговой службы Украины, будут принимать поступающие звонки от налогоплательщиков, о неправомерных действиях работников органов Государственной Исполнительной Службы, а также консультировать по вопросам налогообложения и подачи деклараций. Кроме того, служба «Телефон доверия» предоставит Вам контактные телефоны структурных подразделений, адреса ведомств, и запишет на приём к налоговому инспектору.


Подробнее: http://cartli.com.ua/novosti-telekommunikaczij/594-sozdan-edinyj-nomer-ltelefona-doverijar-nalogovoj-sluzhby.html#ixzz2XnHLH420