Немалое количество руководителей ошибочно считает, что создание собственного контакт-центра – это достояние крупных компаний. На самом деле,всё зависит от задач компании.И можно просчитать стоит вам создавать свой контакт-центр или дешевле будет обратиться к услугам аутсорсингового колл-центра.

http://cartli.com.ua/articles/698-stoimost-otkrytija-koll-centra-v-ukraine.html